Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mc99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mc99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ người dùng
mc99 Quy định sử dụng dịch vụ mc99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mc99 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng lộ trình quy định.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và quyền người dùng tại mc99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu giữ hồ sơ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh để giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, thông tin giao dịch không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được xem xét lại.

Dịch vụ mc99 chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản và giao dịch có thể bị hạn chế theo quy định hiện hành.